隨想

今天到郵局辦完事情後 很感概這些捧著鐵飯碗的人 是如此抱著姑且的心態在做事 也很慶幸自己在過去那段不算長的服務歲月裡 能夠是客戶眼裡還不錯的人員 有些詫異今天遇見的那位資深郵局櫃檯人員 試圖軟化婉拒客戶欲辦事項竟是因為：『那樣很麻煩』 也不過是解約原來的存單再添了一些金額湊集整數 她說如此一來得先解約入摺再重行填寫取款單領出 印象中這對金融從業人員是再容易不過的事情 想不出何困難之有？ 接著 存摺的磁條很顯然的已發生問題無法讀取 但她卻執著的一試再試少說十多次 可以感覺她那做事不得法 以及 視若無睹客戶的時間流逝 即使我已提醒她另覓方法 她依舊恍若未聞 直到後座主管出現提點....... 其實還有其他瑣碎罄竹難書 不欲大動肝火 所以選擇搖頭 曾經有一句話：態度決定高度 我慢慢看見許多印證的例子在浮現.....